Voici toutes les informations sur le Magasin de matériel de camping Bewak qui ce trouve au ZAC de Trémogne, 58 Av. du Belvédère, 63130 Royat (63). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Colis reçu le lendemain de la commande, produits conformes ! Parfait !
Promotion intéressante et livraison ultra rapide. Merci
Super site, j'ai commandé des chaînes à neige le 26 février date de livraison prévue le 29 et reçue en point relais le 28. Produit conforme à ma commande et gain de 50€ par apport aux enseignes de vente d'accessoires auto. Je recommande vivement.
Commande arrivé en temps et en heure avec un très bon suivi. Rien a redire.
Première expérience chez BeWalk et c'est un sans faute : sacoches de fourche trouvées moins chères que partout ailleurs, commande passée le dimanche soir et livrée le mardi malgré des frais de livraison riquiqui. Sans oublier une communication au top tout du long. Franchement, bravo !
Produit conforme.livraison rapide. Satisfait de mon achat. Je recommande...
Livraison réalisée avec courtoisie et horaire très bien respecté
Tarifs attractifs Commande facile Livraison rapide Emballage soigné Bravo !
Livré en temps et en heure. Pas encore essayé.
Je n'ai jamais reçu mon vélo 4 roues motrices.
Emballage soigné et expédition rapide. Parfait.
Envoi des plus rapide et efficace. Produit conforme à la commande. une très bonne surprise
Premier achat cher Bewak et très bonne surprise ! Ça fait plaisir de faire travailler une entreprise Française sérieuse ! Tout d'abord les prix proposés très intéressants ! Ensuite le délais de livraison a été incroyablement rapide en point relais, j'avais pourtant trois articles différents mais deux jours après ma commande tout était déjà livré ! Beaucoup de soin dans l'emballage. Quand j'ai vu que c'était GLS qui livrait j'ai préféré la livraison en point relais car je n'ai eu que des soucis avec GLS lorsqu'ils doivent livrer à domicile... Je recommande Bewak et ne manquerai pas de re-passer commande chez eux ! Quand c'est bien il faut le dire ! 👍
Livraison très rapide et efficace... Y a plus qu'à tester le matelas autogonflant !!!
Livraison hyper rapide. Pas encore essayé ma commande parce que ce n'est pas la bonne saison mais d'aspect, le sac à dos etanche est de bonne qualité.
Le suivi du transporteur est vraiment très précise et c’est agréable. Du coup le portail était ouvert juste avant son arrivée. Merci.
Réception rapide des sacoches ! Prix imbattables
Site très sérieux, livraison rapide, qualité prix super, commande Easy grip evolution 13 ( chaine synthétique pour Peugeot 2008 ) Merci BCP
Achat de chaînes neige sur ce site decouvert par hasard. Meilleur prix trouvé chez eux pour le modèle dont j'avais besoin. Expédition immédiate et donc reçu très rapidement ! C'est du sérieux, et après avoir jeté un œil sur leur site il y a vraiment bcp de choix ! Je recommande
Commande d'un sac de couchage thermarest. Réception commande, expédition et réception ultra rapide et conforme aux indications.
Livraison ultra rapide. On attend la neige pour les essayer
Delai super rapide et prix attractif
Livraison rapide et produit conforme et prix attractif
Livraison effectuée rapidement dans les délais indiqués, livreur aimable et convivial.
Nickel. Rapide et matos ok. C'est du sérieux.
Traitement et livraison ultra rapide !
Colis de bâtons trail rapidement et bien livré. Merci
qualité / prix envoi rapide
Excellent site. Aucun problème de commande et de livraison. Bon rapport qualité -prix, livraison rapide.
Très satisfait de mes 2 achats effectués chez Bewak (une plancha et une glacière). Des produits de grande qualité et lorsque malgré tout j'ai rencontré une panne sur l'un d'eux (glacière), leur SAV a su me trouver une solution très rapidement (échange). Je recommande et j'effectuerai à coup sur d'autres achats chez Bewak, d'autant plus qu'ils sont très bien placés en termes de prix !
Service impeccable, la livraison a été très rapide. Le produit était bien emballé, conforme à la description et en plus à un prix compétitif.
Commande reçue très rapidement, au top!
Je cherchais des chaines à neige pour mon nouveau véhicule et j'ai trouvé mon bonheur sur bewak. Le prix y était très intéressant et la livraison a été des plus rapide. Je recommande ....
Commande reçue très rapidement, le prix le moins cher du comparatif pour l'article que j'ai commandé (sacoches vélo). Je recommande ce site.
Bonjour à tous ! Produit conforme à mes attentes et livraison très rapide ! Je recommande ce site !
Super qualité de produits et de livraison !
Livraison super rapide en moins de 24h ! Colis bien emballés, avec des tarifs intéressants. Déjà 2 commandes de passées et je repasserai commande sans hésitation
Le seul site qui avait encore un exemplaire de mon sac à dos. Commande passée le dimanche soir => Reçu en point de livraison GLS le mardi matin ! Le sac correspond complètement à mes attentes. Merci à l'équipe Be Wak...
Tente commandée en matinée, expédiée l'après-midi même, livrée à 700 km en 48 heures. Conclusion : Excellent.
Service parfait de la commande à la livraison. Une large gamme de produits avec possibilité d’utiliser un comparateur en ligne, très utile pour faire le bon choix. Merci Bewak 👍
Conformes à mes attentes et rapide pour la livraison. What else.
Livraison ultra rapide (commande lundi soir reçue mercredi fin de matinée), bien emballée, avec des tarifs très intéressants et ils avaient du matériel que d'autres sites n'avaient pas : je repasserai commande sans hésitation si besoin et je recommande :) merci !!!
Je voulais envoyer un cadeau (matelas thermarest) en Suède. Aucun souci. Ma commande passée le mercredi est arrivée le lundi. Le caractère exceptionnel de cette livraison (peu de site le font) ne leur a pas posé de problème. Très cool. Je reviendrai faire des achats. Je ne connaissais pas le site.
Equipe sympathique, prix attractifs, livraison rapide, tout est vraiment parfait
Présentation claire et détaillée des produits, livraison très rapide (j'ai reçu mon colis moins de 24h après avoir passé la commande).
Envoi très rapide, site sérieux, je recommande !
Envoi immédiat et rapide par GLS dans un point relais à Grenoble. Super service, vraiment rien à redire ! Merci Bewak.
Besoin d'un matelas pneumatique bien particulier, rapidement. J ai eu une personne très agréable en ligne, qui m a confirmé la disponibilité. Commande passée à 15h30. A 16h30, elle était dans les mains du transporteur. Le lendemain, livrée à la maison à 13h. Très bon matériel. Rapidité de livraison. Gentillesse. Au top!!!
Le produit a été livré très rapidement (2 jours). La qualité du produit est excellente. A bientôt pour de futures commandes
Livraison très rapide et prix super compétitif ! Je recommande.
Très bonne boutique internet, commande passé le 4 juin, reçu par GLS en point relais le 6 juin. Tarif très compétitif. Rien à dire. Bravo !!!
Rapport qualité prix très bon, livraison ultra rapide, on recommande +++
Site sérieux, expédition rapide...
Possède de bons produits mais par contre leur société de livraison (GLS) n’est pas à la hauteur. Livreurs refusant que l’on vérifie le colis, signent eux-mêmes les bons de livraison, sont odieux etc etc…Concernant le produit acheté, j’ai eu une notice sous la forme d’une photocopie ; ce n’est pas très professionnel de la part de Bewak.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés de votre souci de livraison. Afin de pouvoir remonter l'information la plus précise à GLS, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à [email protected] avec vos coordonnées/référence de votre commande. Concernant la notice, il s'agit du document fourni par le fabricant. Restant disponible, Bonne journée,
j ai acheté un matelas thermarest Uberlight regular wide, par rapport a dutre site c etait beaucoup moins cher , commande passé le lundi avant 16 heures, recu le lendemain...tres bon site
Bon produit (sac à dos de randonnée Gregory) livré dans les délais. A tester sur les chemins et c'est prévu bientôt.
Je suis très satisfait : bonne écoute de mes besoins au téléphone, puis commande reçue le lendemain de ma commande. Le sac de couchage est de qualité.
Commande de sacoches vélo en ligne via le site de Décathlon. Prix compétitifs, articles de qualité et expédition ultra rapide. Le traitement des commandes en ligne est donc parfait ! Merci
SITE A RECOMMANDER ++++++ Une personne m'a appelé pour me dire que le mode de livraison en point retrait ne pouvez pas fonctionner en raison des grèves. Cette même personne m'a proposé une livraison à domicile et 2 jours plus tard le colis était livré Merci à BEWAK pour le professionnalisme c'est du 5*
J'ai acheté un matelas Thermarest Neoair Uberlite Orion Regular Wide au prix de 229.50 avec réduction !!! y a pas moins cher ailleur. j'ai passé commande le mercredi soir 1er mars et à ma grande surprise j'ai reçu mon colis au point relais le Vendredi 3 mars!!! Je ne me rappelle pas avoir déjà eu une livraison aussi rapide. En tout cas Bravo!!! Ah oui le thermarest Neoair Uberlite Orion Regular Wide est hyper ultra light.....j'adore!!! J'en suis amoureux !!! Le site en lui même est Génial, la preuve est que les prix sont intéressants et les livraisons rapide. Pour les fans de matos ultra light comme moi ce site est GENIAL!!!!!!
Tres bon site et serieux , commande effectuer fin d apres midi tres tard ,un envoie rapide et bien protéger , je recommanderais vraiment .
Excellente première expérience : prix compétitifs, envoi rapide, communication irréprochable… Je recommande vivement. Merci 🙏
J'ai trouvé mon article moins cher que chez Amazon et livré aussi rapidement !
Site très pro qui répond aux questions rapidement. Commande passée le 27/01 et livrée le 30/01. Rapide et efficace
Livraison rapide et satisfaisante.Commande passée le mercredi soir, livraison en point relais le vendredi.
Entreprise très réactive ! commande toile de tente passée le 13/01/2023 et reçue le 17 ! rapide ! sce client au top pour 2 questions posées et réponses rapides ! super emballage de mon article et après vérification, tout y est ! A voir en vancances !!! pour le moment très satisfaite, je recommande.
Experience réussie tant sur la commande ( qualité du produit) , les délais de traitement et l’expedition par un transporteur de qualité.
Tarif compétitif, envoi ultra-rapide (commandé l’article le jeudi soir, reçu le vendredi après-midi), site internet simple et clair, achat simple. Bref RAS et au top!
Rien à redire, produits en promos (sacoches Ortlieb), de belles économies et surtout un colis reçu en 48h par transporteur. Bon colisage, bref le top !
Je connaissais pas le site, j'avais moyen confiance. Eh ben en fait , nickel, commandé le mercredi reçu le jeudi via GLS( pour des chaînes à neige polar grip). Un suivi de toutes les étapes via mail et SMS . Le site est super bien géré. Rien à redire de mon côté 👍
Qualité des produits proposés , tarifs compétitifs et livraison très rapide. Bravo !
En prévision des vacances au ski en février, posté une demande de renseignement un soir sur la compatibilité de chaines à neige sur mon véhicule, réponse le lendemain matin claire et sans doute possible Commande passée dans la foulée au meilleur tarif trouvé sur le web, chaines à neige reçues le surlendemain comme promis dans le relais colis choisi Service client impeccable, réactivité et tarifs, continuez comme ça
Fiabilité des informations techniques données sur le site pour le sac à dos. Livraison rapide conforme aux mentions indiquées sur le site. Efficacité !!!
Rien à redire, j'ai commandé 3 produits (raquettes et guêtres) le mardi. J'ai été livré sur Pau le mercredi matin. Emballage parfait et commandé respectée. En plus les tarifs sont imbattables
Excellent, produit disponible et conforme, livraison ultra rapide et prix très compétitif. Commerce a recommander
Première commande sur ce site, les prix sont compétitifs et le matériel proposé de qualité. livraison par GLS génial avec le suivi en temps réel du livreur super sympas
Achat de chaines Michelin Easy Grip, l'un des meilleurs prix trouvés sur Internet et en stock car beaucoup de sites étaient en rupture(taille pneus 225 R75 16 assez difficile à trouver). Livraison très rapide avec GLS A RECOMMANDER
A l’écoute, de bons conseils et très efficace. J’ai reçu le colis 24h après tout juste pour les fêtes. Je recommande
commandé une sacoche de vélo, le prix était OK. Expedition super rapide, reçu en 3 jours durant la periode de Noel. Je recommande.
Première commande sur ce site, chaines polaire grip 80, prix compétitif et le matériel proposé de qualité.commande lundi 19 décembre reçu le mardi 20, super rapide, a souligner la gentillesse du personnel et les conseils de l'équipe, ainsi que leur professionnalisme Bravo .Je recommande BEWAK
Livraison rapide et sans problème, les chaines neiges sont moins chères que chez les autres concurrents F.V TOUT EST PARFAIT, MERCI
Alors là chapeau ! Commande d'équipements hivernaux le jour J et bien le lendemain cette dernière était disponible au point relais ! Merci beaucoup.
Superbe livraison rapide et efficacité avec traçage du livreur bravo
Article conforme à ma commande. Très bonnes affaires sur ce site. Rapidité d'expédition et de livraison. Retrait en point relais, simple et sympa. Satisfait, donc je recommande.
Commande effectuée le jeudi midi et livrée le lendemain. Les tarifs étaient raisonnables, la livraison express (je ne pensais pas la recevoir si vite). Le colis est arrivé en parfait état. Il ne reste plus qu'à tester le produit.
Commande de chausettes à neige, prix compétitif et produit de qualité. Expédition rapide, commande reçue le lendemain.
Prix au top (pour ce que je cherchais ce jour là) et envoi soigné et très rapide !! Bravo !
Commandé raquettes TSL , livraison très rapide et tarif trés compétitif, parfait !
Parfait service : bien renseigné, vite livré et cerise sur le gâteau très bien placé en prix. Je recommande ++
Commande d'une sacoche vélo, prix raisonnable. Chemin de commande s'est bien passé. Prise en compte de la commande et réception rapide. Point négatif avec le service de livraison qui a forcé le colis dans la boîte au lettre et j'ai cru que je n'arriverais pas à le ressortir.
Première commande sur ce site. Commandée le matin, à la livraison le soir même. Reçue deux jours plus tard. Pas grand-chose à dire de plus.
Tout est parfait chez Bewak,le fond comme la forme. Réactivité, conformité, qualité ! Que dire de plus, sinon que je recommande à 200 %.
Très satisfaite de cette première commande sur le site ! Tarifs ultra compétitifs et articles tout à fait conforme. Livraison rapide et à l'heure précise annoncée ! Bravo pour ce professionnalisme.
Une honte, nous avons commandé une plancha le 14 juillet et nous l’attendons toujours !! Nous sommes le 20 septembre et je ne sais toujours pas quand Bewak daignera me la livrer !!! C’est vrai qu’une plancha en plein hiver ça sert… les prix sont compétitifs mais encore faut il avoir la marchandise !!! Fuyez !
1 ère fois que je commande sur ce site Meilleur prix trouvé pour mon achat et livraison très rapide : commandé le vendredi et reçu le lundi Parfait
Alors j'ai acheté un sac de couchage sur le site de be-wak. C'était un achat de dernière minute et j'ai fait confiance à la date de livraison indiquée. Le sac est arrivé à la date prévue et promise. Donc j'en suis très content. J'ai rien à dire sur la qualité de produit qui m'était connue avant la commande.
Très satisfaite de ma première commande. Sacoches de vélo moins chères qu'ailleurs et livrées en point relais très rapidement.
1ère achat sur ce site et le service est excellent, envoi rapide. Je recommande !
Première commande sur le site, sacoches de vélos Vaude disponibles immédiatement et pour un prix moins élevé que la concurrence. Je suis allé les chercher pour économiser les frais de port : commandées dans l'après-midi et prises 45 min après.
Commande rapide et conforme.. merci ! (Sacoches de vélo Ortlieb Back Roller Classic Noir)
Suite au contact avec les conseillers qui ont passé du temps à rechercher les meilleurs offres correspondant à ma demande, j'ai pu faire mon choix et savoir si le produit était disponible, achat sur le site, retrait direct chez bewak et une heure après j'avais mon produit conforme à la description et répondant parfaitement à mon besoin! Parfait et merci.
Commande effectué le 12.08 sur un article noté disponible. J’ai payé 21€ de frais de port pour avoir ma commande sous 48h soit 50% du prix du produit. Actuellement le 22.08 toujours rien reçu et livraison prévu que le 25.08. Aucun geste de la part du service client.
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que le délai d'expédition ne vous ai pas donné satisfaction. Lors du passage de votre commande, le kit de réparation était bien précisé sur un délai d’expédition de 2 à 10 jours avec une date prévu pour le 25/08. Nous avons remis votre colis à la Poste le 22 août. Nos équipes restent à votre écoute et à votre service ! Le service Client BEWAK.
Première commande, premier succès en terme de rapidité de livraison. Très bien.
Commande le vendredi, reçu le mardi. Bien emballé.Vraiment au top. Je recommande.
The Eternal Sunshine Of The Spotless Transaction... Commandé plusieurs fois chez Bewak des produits que je n'arrivais pas à trouver ailleurs, toujours livrés impeccablo & prestissimo...
Très satisfait. (J'avais oublié un produit dans ma commande. J'ai immédiatement averti le vendeur qui m'a dit qu'il l'ajouterait et m'enverrai un lien de paiement. La commande a néanmoins été expédié sans ce produit mais j'ai pu commander le produit sans payer les frais de port. Bref, je suis satisfait du service.)
très bon prix par rapport à la concurrence, livraison au top en un temps record avec un suivi en temps réel
Colis arrivé en bons délais et sans encombrements. Le souci principal est que les photos du site indiquent une couleur type que j'attendais, et j'ai reçu un modèle différent. C'est une teinte de bleu différente de ce que j'ai pu voir sur le marché, et qui n'est pas du tout raccord avec mes sacoches avant. J'attends donc le service client pour me répondre sur ce problème, et me renvoyer une couleur conforme à leurs photos. Merci svp.
Réponse :
Bonjour Madame CROSLARD, Après vérification, les photos des sacoches de vélo Ortlieb référence F5206 couleur dusk blue - denim que vous avez commandées sur notre site sont bien TOTALEMENT conforment. Comparez les deux liens ci-dessous : https://www.ortlieb.com/fr_fr/back-roller-plus+F5206 https://www.be-wak.fr/fr/45377-sacoches-de-velo-ortlieb-back-roller-plus-dusk-blue-paire-f5206.html?search_query=f5206&fast_search=fs Si la référence de sacoche que vous avez reçu n'est pas F5206, c'est une erreur de préparation chez nous. Dans ce cas nous vous ferons parvenir une étiquettes de transport retour gratuit. Si la référence que vous avez reçue est bien F5206, c'est une erreur de votre part à la commande et le retour sera à votre charge et vous pourrez bien entendu commander la couleur désirée. Dans l'attente de réception de vos photos comme nous vous l'avons demandé par mail. Très cordialement, Bewak Service Clients
Un service de livraison très rapide. Et un service après-vente très efficace et réactif. Lors d'une commande de sacoches de vélo, j'avais commandé en complément des câbles d'antivols qui n'étaient pas adaptés aux sacoches. Le SAV m'a appelé immédiatement pour me proposer le bon anti-vol. C'est très satisfaisant de passer des commandes en ligne sur un site performant basé en France.
Prix très intéressants. Contact avec le service client parfait. Livraison rapide. Merci.
Première commande sur ce site, les prix sont compétitifs et le matériel proposé de qualité. Un couac lors de la livraison, qui n'est pas du fait de Bewak, a été très bien géré pour le service clientèle. Je soulignerais en particulier l'efficacité de mon interlocutrice, Julia, qui a été top du début à la fin, et bien sûr ses collègues des préparations de commandes pour leur réactivité ! Matériel top, livraison rapide, super contact clientèle. Je recommande !
C'est la 2ème toile de tente que je commande en 7ans et le service est toujours top. Commande passée le mardi am, reçu le lendemain. 24h top chrono, bravo. Les produits sont conformes à la description pas de surprise.
Cette société est une vrai honte, j'ai commandé des produits de camping (pour 1900e) qui était disponibilite sur le site !! A ce jour je n'ai reçu que 2/3 de ma commande et quand je contacte le service commercial, une femme me répond agressivement qu'il y a la guerre en Ukraine et que ma commande ne pourra peut être livrée que mi juillet mais sans certitude et que je ne pensais qu'a ma petite personne. Donc cette charmante commercial qui ce dit la responsable de la société m'impose de force le remboursement de ma commande manquante.
Catastrophique !! Après avoir réceptionné ma commande, j’ai constaté un défaut de conformité sur l’un des produits. S’en est suivi une véritable bataille à coup de courrier avec A.R., courrier au tribunal car le service client ne voulait pas prendre ce retour en charge. Après 2 mois (et de longues procédures) j’obtiens (enfin) la reprise du produit (reste les frais postaux aux différents organismes à ma charge). Bref : très mauvaise expérience pour moi.
Sans connaitre le site, j'ai trouvé les produits que je cherchais à un coût moindre qu'ailleurs (sacoches arrières vélo électrique). J'ai dit pourquoi pas, et je ne suis pas déçu : facilité de commande, et acheminement très très rapide ! Merci.
Site vraiment top et livraison très rapide, produit conforme à la commande. Cependant l'ergonomie et l'identité (type de produit commercialisé) du site internet n'est pas très claire et n'inspire pas confiance au premier abord. Peut-être à améliorer.
Le site de Be-Wak est vraiment bien fait. J'ai cherché à m'équiper avec des produits Ortlieb : sacoches arrières, sacoches guidon et rack pack, en noir et rouge. Be-Wack est le seul site où j'ai trouvé la totalité des articles dans les couleurs et volumes. Et que dire du prix attractif, j'étais méfiant sur la disponibilité. J'ai appelé et j'ai eu un conseiller rapidement, qui m'a confirmé la disponibilité. Articles commandés le mardi matin, reçus le lendemain à 13h30. Génial !!! Quelle réactivité....Produit conforme à ma commande. Je recommande vivement Be-Wack, j'ai d'ailleurs transféré le lien à tous mes amis cyclotouristes et randonneurs. PS : je me suis trompé dans ma commande, demandé deux articles au lieu d'un, j'ai été remboursé immédiatement 👍
Colis déclaré livré par GLS mais je n'ai rien vu venir. Il est toujours possible de téléphoner à cette entreprise moyennant un coût de 3 euros. Est-ce leur manière de faire du profit?
Réponse :
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre message. Nous n'avons aucun numéro surtaxé ! Vous pouvez nous joindre au 04 73 35 90 79 du lundi au jeudi : de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h00. Le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 16h00. Cordialement,
Je viens d'acheter sur ce site une tente MSR Freelite 2 V3. Prix sensiblement moins cher que la concurrence. Envoi rapide par GLS, avec un bon suivi et un créneau horaire de livraison bien respecté. Satisfait de mon expérience...
1ère commande, je ne connaissais pas ce site. Les prix sont compétitifs par rapport à la concurrence, les délais de livraison rapides, et l'emballage parfait. Je recommande.
Suite à une annulation de commande de chaînes à neige de la part d’un grand site de vente de pièces auto en ligne (Os..ro), qui m’a envoyé un simple e-mail pour m’informer du remboursement et ce malgré m’avoir garanti à plusieurs reprises que je recevrai les chaînes à temps (mensonge sur leur stock, le stock de leur fournisseur, etc). Bref, je cherche sur internet, qui est le deuxième moins cher pour ce modèle : Bewak. Apparemment il reste 7 exemplaires en stock, livraison standard en 3-4 jours. Je me lance et commande le lundi soir en espérant une réception le vendredi avant départ au ski du lendemain. Le mercredi matin, appel du livreur, « puis je passer vous livrer dans 30min ?». Livraison en 40h au 2ème meilleur tarif du web! Vacances sauvées ! Merci Bewak
site des plus sérieux : grand choix, réponse rapide aux questions posés sur le produit, envoi dans les 24h et suivi clair de la livraison. Bravo!
Site clair, bon choix de produits. J'ai commandé des rondelles pour bâtons de rando un dimanche, je les ai reçus le mardi suivant. Que dire de plus sinon bravo !
Site vraiment au top! Commandé le jeudi à 13h15, reçu le lendemain à 11h30 :-) Quelle réactivité comparé aux autres sites internet! Produit conforme à ma commande, colis en très bon état, bref je recommande a 100%
Site très bien fait, Très bon produit (Sacoches de vélo Ortlieb Back-Roller Pro), Meilleur prix du marché. Livraison à J+2 ! Je ne connaissais pas. Certainement, j'y reviendrai.
J'étais un peu méfiant en voyant la grande quantité d'articles qu'ils proposent à prix abordable. Je m'attendais au minimum à ce qu'au moins un article de ma commande ne soit en réalité plus en stock. Au final, commande expédiée le jour même et reçue le lendemain ! Je n'hésiterai pas à repasser par leur site si j'ai besoin d'autre chose.
Commandé le Dimanche, reçu le Mardi donc parfait. Colis en parfait état. Produit, reçu, conforme à ma commande.
Extra !!!! Première commande chez Bewak et certainement pas la dernière . Large choix, des prix canons et livraison avec suivi super rapide. Je recommande ce site marchand
Prix relativement interessant, mais délais de livraison déplorable. La date de livraison indiqué sur le site n'est pas du tout respecté... pratiquement 2 mois de retard dans mon cas ! (embêtant lorsque l'on recoit les articles après la fin des vacances) J'ai demandé une remise pour le non respect du délais, et cela a été refusé. Je ne recommande pas mais je laisse quand meme 2 étoiles, car on a des vraies personnes au téléphone et elles sont plutot sympathique, ce qui devient rare de nos jours.
Malhonnête!!!! J’ai acheté un barbecue… qui s’est avéré ne pas respecter les normes de sécurité française!! Apres de multiples échanges d’email ils finissent par avouer être au courant!!! Ils acceptent de me rembourser. Leur transporteur récupère le bbq… mais coup de théâtre a l’arrivée leur transporteur a visiblement (dixit bewak) rayé le bbq donc ils ne peuvent pas me rembourser. Acheter chez bewak a vos risques et périls!!
achat en ligne et livraison le lendemain, c'est parfait. Plus excellent contact téléphonique. Je recommande.
Fan des équipements outdoor de la marque OUTWELL, j'ai trouvé Be-Wak en surfant pour acheter un article pour mon Camping-car. Précédemment, je commandais chez un revendeur en Hollande. Choix divers et facilité de créer un compte sur Be-Wak, de commander et de recevoir l'objet sous 3 jours. Au déballage du colis, petit souci avec une partie du produit commandé. Contact immédiat avec le SAV et renvoi d'une pièce parfaite. Je recommande.
J'ai, commandé une paire de chaussures randonnée neige et raquettes. Excellent accueil et très bons conseils. Et très agréablement surpris du délai de livraison...(annoncé àJ+2)... et mon colis est arrivé le lendemain de la commande passée à 14H! franchement= Bravo! produit à un prix très concurrentiel et de qualité. C'était une première commande= je recommande car première expérience très réussie!
Première commande avec un traitement et une livraison ultra rapide, de plus en cette période de black Friday une baisse de prix rare bien appréciée sur le GPS Whaoo ! Au top Grand Merci :-)
J'ai commandé un GPS pour mon vélo de course via le site Bewak. Tout d'abord, le prix du produit était 15% inférieur au prix traditionnellement opéré sur le marché. Ensuite, le produit a été réceptionné en un temps record (3 jours), le tout emballé avec toutes les précautions utiles pour ne pas endommager le produit (papier bulles + carton + emballage plastique). C'est une très bonne expérience d'achat !
Compte tenu de la relative complexité des dimensions des pneumatiques, j'ai bénéficié du conseil de cette société pour équiper mon véhicule de chaînes neige. Très satisfait du conseil du service commercial. Je recommande vivement.
Service client à la commande très aimable. Livraison rapide produit conforme à la commande mais non testé.
Mes raquettes à neige TSL sont arrivées rapidement et en parfait état. Conforme à ma commande. BONNUS : PRIX INTERRESSANT
Accueil téléphonique très agréable et sympathique. J'ai été bien renseigné pour mon achat de Chaines à Neige, de la marque POLAIRE, pour ma voiture classée Non-Chainable. Habitant à quelques kilomètres du dépôt 'Bewak', j'ai récupéré mon achat du matin, dans l'après-midi. Mon carton m'attendait et la personne a vérifié (avec moi) la conformité de mon produit. Très bon service et personnel efficace. + Bon Rapport : Qualité/Prix
Un service parfait. J'ai commandé mes sacoches le soir, reçues le lendemain matin. Aucun problème de stock ni de délai ! Vraiment impeccable !
Service au top ! Extrêmement rapide : de la commande à la livraison à domicile en à peine 24 heures, et matériel commandé conforme ! Bravo !!!
Jeudi 24 juin au téléphone : Accueil très chaleureux et on prend bien le temps de faire le tour du sujet. Le soir même je commande la tente (paiement facile par virement immédiat !). Modèle Outwell Collingwood 5. Lundi 28 juin 8h : le livreur dépose le colis. Et on part camper. Montage facile en 20 minutes. Très bon produit. Excellente finition. Merci Bewak.
Avis pour la rapidité livraison Commandée mes sacoches Vaude mardi et reçu le lendemain. Très rapide la livraison car je vais pouvoir les tester pendant mes vacances. Je reviendrais vers vous pour vous donner mon avis sur leurs utilisation.
Bonjour, Merci à toute l'équipe Bewak pour votre grand professionnalisme : super produit préparé avec soin au meilleur prix sur Internet, réactivité du service client... Vous êtes sensationnels ! Merci également au transporteur GLS : livraison parfaite ! Je suis ravi de mon Yooner, je vais pouvoir dévaler toutes les pentes enneigées... Olivier LE GUENNEC
J'ai passé commande hier en milieu d'après midi et moins de 24 h après mes 2 paires de sacoches Vaude pour vélos étaient livrées au dépôt mondial relais proche de mon domicile. Je suis bluffé de la rapidité de la préparation et de l'envoi de la marchandise. Les articles sont aussi moins cher que dans mon magasin de cycle. Merci à l'équipe de Bewak
Super colis reçu 3 jours après la commande. Je suis très satisfait
Pas de chance pour mon achat, l'entreprise de fabrication du duvet que j'avais acheté à repoussé plusieurs fois la date de disponibilité. Mais grâce à leur service après vente réactif et de qualité j'ai pu annuler mon achat 2 mois après et me faire rembourser. Propose des produits de grande qualité a des prix défiant la concurrence !
Très bon expérience ! J'ai passé la commande dimanche et j'ai reçu ma tente mardi. Le prix est très intéressant : moins cher que sur le site officiel de la marque.Tout est très bien emballé. Merci beaucoup l'équipe Bewak!
Super expérience Bewak sur tous les plans. À l'achat de mes sacoches Vaude, leur prix était le meilleur. À l'envoie, ils m'ont contacté pour être certains que l'envoie me convenait. Quand j'ai eu un soucis sur ma sacoche, je les ai contacté et le SAV était vraiment efficace et soucieux que mon problème soit résolu. Finalement grâce à eux, j'ai reçu une nouvelle sacoche sur la route de mon voyage à velo 👍 Merci Bewak!! 👍👍
Pour l'achat d'une tente MSR : informations très claires sur le site, tarif très intéressant et livraison en 2 jours. Le produit était dans un emballage résistant, en plastique et donc de taille adaptée. Je recommande ce site
Commande passé le mardi soir, et arrivée au point relais jeudi après-midi. Très réactifs, j'ai déjà installé mes nouvelles sacoches! Merci!
J'ai acheté des sacoches vaude le produit est conforme à la commande. En 3 jours j'ai eu mes aqua back plus. Au meilleur prix. Merci. Je recommande ce site 👍
Un peut de retard sur l'envoi. Commande payé le 10/05 envoyé le 27/05. Reste à recevoir le colis pour voir la qualité d'emballage et la qualité du produit commandé.
Tente achetée sur le site le lundi a 15h reçu le lendemain a 15h ! Hyper efficace ! Le produit correspond tout à fait a ce qu'on voulais.
Colis conforme à la commande et livré rapidement (moins de 48 heures). Entreprise de confiance avec des prix intéressants.
Très bonne expérience ! Commande livrée très rapidement. Paire de sacoches Vaude Aqua Back jaunes à prix imbattable et en plus non disponibles sur la majorité des sites consultés, je recommande vivement !
1ère commande passée à la base car ils étaient les seuls à avoir ce que je recherchais. J'ai été très surpris de la rapidité de livraison, du suivi. Je recommande vivement!
produit livré sous 72 heures produit conforme, j ai contacté le vendeur avant de passer commande pour de plus amples renseignements , vendeur très compétent et professionnel. je recommande
J'ai commandé sur le site et cela a été livré très rapidement. Je suis satisfait des produits. Personne agréable au telephone aussi.
J'ai commandé, il y a quelques temps, une sacoche Ortlieb pour mon vélo. Tout s'est bien passé ! Puis une pièce de la sacoche s'est cassée (plusieurs mois après) : Bewak a été réactif et m'a envoyé sans frais cette nouvelle pièce. Une bonne expérience client. Je recommande !
Début janvier une commande de raquettes pour mes vacances de février, tsl qui se démène pour répondre à la folie des demandes de raquettes et une équipe de Bewak qui s'est mobilisée ++ pour qu'elles me parviennent à temps malgré les difficultés. Merci et Bravo aux équipes de Bewak et à très bientôt !
Prix très correct , commandé par internet à 14 H et envoyé l'après midi , recu en mondial relais par GLS pour 3 euros moins de 48 H après la commande . Bravo . article conforme à la commande . merci Be WAK prenium
Nouveau client , excellent site découvert via le net en rapport avec le produit , avec de bonnes promos (même sans , on s'en fout) , et surtout , commande effectuée le vendredi soir très tard... Réception du colis dés le lundi matin en point relais ! Merci , surtout ne changez rien !
Commandé passée dimanche soir, et livré en point GLS près de chez moi je mardi matin !! Hyper rapide. Merci à vous ! Impeccable, je recommande !
Bonjour, Très satisfait de la qualité de service de Bewak. Réponses à mes interrogations rapides avant commande. Colis reçu le lendemain. Suivi de l'envoi .... Parfait !
Achat fait sur le site, reçu le lendemain ! 👌 Article correspondant à la description et très bien emballé. Meilleur prix trouver que se soit sur internet ou en magasin !! 👍 Merci!!
Super pro Bewak commandé le mardi 5 décembre à 15 h reçu jeudi 7 décembre à 12h en point relais et plus mon colis était le moins cher de tous les cites.
Excellent site marchand avec des promotions régulières . Très très réactif : chaîne à neige commandé un mardi soir et reçu en point relais par GLS le jeudi matin! On peut pas faire mieux. Je recommande vivement ce site.
Dommage... DOMMAGE QUE JE NE PUISSE PAS METTRE 6 ÉTOILES ! Au delà du prix hyper bien placé après une méticuleuse recherche sur internet. (Sur un produit Michelin. Référencé. Connu et, évidemment neuf.) Au delà du faible coût des frais de port J'ai été bluffé par l'extrême rapidité du traitement de ma commande. Par le suivi de celle ci. Et. Par la livraison ultra express (24h) malgré un achat à 4 jours de la Noël. Commande passée un dimanche. Traitée et expédiée le lundi. Reçue le mardi à 10h. Chapeau.
Réponse :
Merci Stéphane pour votre message. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année. Très cordialement,
Accueil téléphonique très sympathique, des bons conseils, du choix et des prix intéressants, une livraison ultra-rapide, vraiment excellent ! A faire connaître...
Tout a été parfait !! la disponibilité, le délai de livraison et même le prix de ces sacoches ! Merci à vous tous !
Commande reçu en 24h, je n'ai rien a redire et prix moins cher que le marché pour des sacoches vélos
Super Commerçant ! Il est rare de trouver de vrais commerçants dans le e-commerce, ceux pour qui le client mérite d'être pris en considération. Bewak en fait partie. Vous pouvez acheter les yeux fermés, les produits sont de qualité et bien placés en terme de tarif; en plus le SAV est à l'écoute et s'arrange pour donner satisfaction au client. Merci !
Nouveau client auprès de cette société, j'ai passé 2 commandes internet en 15 jours et à chaque fois ai demandé malgré l'enregistrement des commandes, par téléphone de rajouter des accessoires, je m'attendais à une réponse type désolé trop tard votre commande est déjà en traitement et bien non , réactivité commerciale immédiate malgré mes demandes de dernière heure BE WAK..le nom est original ! mais je souhaite rajouter LUCKY LUKE, à chaque fois la livraison a été inférieure au délai annoncé lors de l'AR de la commande, même GLS n'arrive pas à suivre, je recommande ce fournisseur
Ma famille s’est mise au « vrai » camping grâce au professionnalisme de Bewak, avec un suivi téléphonique, des conseils précieux et une vraie disponibilité, en plus d’un bon suivi de livraison. Ils sont arrangeants et aimables, en plus de l’expertise qu’ils offrent ! Je recommande sans hésiter !
Super satisfaite de bewak pour mon premier achat! Service ultra réactif et efficace quand je les ai contacté pour régler un détail de la commande, et surtout, envoi très rapide de ma commande. Je recommande à fond!
J'ai trouvé les meilleurs prix pour mes sacoches et sacs vélo chez Be-wak. Julia a par ailleurs suivi ma commande de bout en bout, en s'assurant auprès de leur centrale d'approvisionnement de la livraison de tous mes articles à temps pour mon voyage et m'a rappelé au téléphone pour que nous modifiions la commande en conséquence. Une fois la commande validée, j'ai reçu mes sacoches le lendemain à Paris ! Merci Be-wak, je recommande fortement !
2eme commande passée successivement sur ce site en l'espace de 6 mois et les produits sont toujours à prix intéressants, très bien emballés, délais de livraison respectés voire améliorés par rapport aux prévisions, bref rien à dire Bewak me donne décidément l'impression d’être une société très pro!
Site très sérieux Je suis très satisfaite de ma commande, tant au niveau du matériel commandé et de sa qualité, qu'au niveau de la livraison (délai et emballage)
J'ai commandé 3 articles (2 fois le même et un 3e), des sacoches pour vélo, indiquées comme en stock. 15 jours plus tard la commande est toujours en cours de traitement. J'écris pour demander si les produits sont effectivement en stock. Aucune réponse, par contre 2 jours plus tard le règlement est débité sur mon compte bancaire. C'est peut-être une coïncidence... En tout cas aujourd'hui je suis toujours sans réponse, sans produit livré, avec ma commande payée. Beaucoup d'internautes ont l'air content des services de ce site, pour ma part malheureusement je vous le déconseille.
Réponse :
Bonjour Jonathan, Comme indiqué sur notre site, lors de votre commande le 2 juin, le sac de voyage Rack Pack Free était disponible avec une expédition sous 2 à 10 jours. D'après notre retour du service clients, nous avons trouvé une solution dès que vous nous avez appelé le 16 juin. En modifiant un des articles par le modèle avec PVC, nous avons traité immédiatement votre commande qui a été livrée le lendemain, le 17 juin. En raison de la crise sanitaire liée au Coronavirus et à la suractivité liée à l'explosion de la pratique du vélo, les délais de réapprovisionnement chez Ortlieb sont légèrement rallongés. Concernant le paiement celui-ci est automatiquement prélevé au bout de 5 jours par la banque. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons de belles activités en plein air. Cordialement,
Sacoches commandees par ma compagne, payees, et toujours pas livrees..appel: rupture de stock , alors que sur le site c'est dispo !!! Pas content du tout... Bon, livraison effectuée en 2 fois. Il faudrait juste vérifier le stock, et ne pas mettre disponible me materiel en rupture de stock.. sinon, ca va, bon materiel.
Réponse :
Bonjour Christophe, Nous sommes sincèrement désolés pour le problème que vous avez rencontré lors commande dû à la situation exceptionnelle liée au COVID et à la sur-activité de l'univers du vélo, nos équipes font leur maximum pour vous aider. Pourriez-vous s'il vous plaît nous en dire un peu plus sur votre expérience ? Nous n'avons pas de commande à votre nom. Sans ces informations nous ne pouvons pas vous aider. Bonne journée, Cordialement, L'équipe Be-wak.
Commande arrivée plus vite que prévue, un accueil téléphonique très pro, tout y est. Il ne me rest plus qu'à monter le tipi et le tester sinon je suis ravie du service.
Site au top le service client parfait attentif réactif et disponible. Enchantée de notre commande produits très bien emballés livraison au top Un grand merci à toute l’équipe pour leur gentille attention et la belle surprise que nous avons découvert en déballant nos produits. Carole et Patrice E.
Commande passée lundi pour deux paires de sacoches Ortlieb, réceptionné le lendemain à mon domicile. Le colis était bien emballé, ni trop, ni trop peu. Rien à redire !
Super, livret en 3 jours, respect des horaires de livraison. Matériel conforme à mes attentes. Emballage impeccable. Je recommderais sur ce site. Merci.
Commande passée pendant le confinement. Un peu long car leur fournisseur était fermé. Mais une fois la commande expédiée, reçu en 1 jour pas transporteur. Je recommande
Un site internet très bien renseigné et des produits de très bonne qualité. La livraison de ma commande a été plus rapide que prévue. Service au top !
J'ai commandé un tente sibley 400 pro. Excellent contact telephonique. Livraison trés rapide (malgré le confinement). Colis impeccable. Je recommande. Merci et à bientôt.
J’ai commander mardi reçu jeudi nikel en plus au prix beaucoup moins chère très bonne affaires et très bon site je recommande sacoche ortilieb Gravel
Commande de chaîne à neige Michelin Easy Grip pour mon véhicule, le vendeur m’a très bien renseigné et leur tarif très correct :) Commande reçu en 3 jours via relay. Merci ! ^^
Agréablement surpris... comme tout le monde a la recherche de la perle rare bein bouger pas vous y êtes!! j'ai cherché des chaussettes Polaire Show'7 au meilleur tarif pour ma voiture qui a des pneus aux dimensions assez spécial... Bref soucis avec le centre livreur ( vu la saison je comprends) mais un grand merci à Michel (Service clients) Bravo Bewak !
Pfff vraiment nickel, paiement en 3x pas prise de tête, livraison par DPD ultra rapide, j'ai pu offrir une magnifique Petromax HK500 à mon père dont il est vraiment content. Ne changez rien !
Agréable surprise livraison avant Noël ! J'ai pu faire mon cadeau. Très contente du service ainsi que son déroulement. Ne changez rien et bonne continuation.
Commande le lundi 14H, livraison le mardi 11H, prix constaté le plus bas sur le produit commandé, disponibilité du service clients au téléphone. Que dire à part que le service est au top!!!
Colonne de chauffage terrasse conforme à nos attentes. Le remplacement des piles défectueuses de la télécommande a été fait rapidement. Très bon service.
Equipe délivrant de bons conseils, réactive au téléphone. Lors de la réception de la commande un article facturé était manquant suite à une erreur à l’expédition dans la composition du colis. Un appel téléphonique a suffi pour corriger le litige, j'ai reçu dès le lendemain le produit oublié dans la commande initiale. Je recommande; Bon service.
Expérience catastrophique pour une première commande : je commande 3 articles, et sur les 3 en réalité 2 ne sont pas dispo. Pour le premier article indisponible, on m 'appelle : remboursement du produit, reduction minable sur les frais de port qui restent très élévés (Je dois donc commander le produit manquant sur un autre site et payer à nouveaux des frais de port). Puis j'attend le reste de ma commande, les jours passent, pas de nouvelle. Au bout de 7 jours j 'appelle et j 'apprend qu'un autre produit est manquant, donc la commande est en attente !!! Là profile bas, aucune excuse, mais on me rembourse sans broncher. J'ai eu tout faux avec ce site marchand. Manque de sérieux. On incite les clients à commander avec des articles NON DISPONIBLES. Et aucun geste commercial, alors que les erreurs sont de leur fait. Je dois donc à nouveau commander ailleurs et repayer encore des frais de ports. J'ai besoin rapidement de mes articles. C'est la première fois que j'ai ce type de problème avec un marchand d 'articles de sport / nature / montagne.
Je suis extrêmement satisfait , ils ont toujours été réactif lors des livraisons. Suite à un soucis sur ma tente en camping , ils ont su me trouver une solution en urgence , pour sauver mes vacances . Je vous les recommande fortement. Merci à eu.
Super service, et très efficace, je recommande. Livraison rapide, 24h. Emballage parfait, juste ce qu'il faut de matière pour protéger. Contrairement à de nombreux site de vente en ligne qui vous inondent de cartons et papier. Le produit est conforme à mes attentes. Merci
Suite à ma commande Ortlieb Je tiens à remercier celles et ceux..et particulièrement Emmanuel mon interlocuteur, qui ont contribué à une livrzison express de mon sac..juste a la veille de mon départ. Un grand Merci
J 'ai acheté des sacoches de vélo Ortlieb. Il y a eu un problème de timing dans la livraison, mais Julia S de chez Biwak, à fait le nécessaire pour débloquer la situation et pour que j’ai mon colis à temps. 😊
J'ai acheté une tente chez eux, mais je ne l'ai testé que quelques mois après. Lors du test, la tente prenait l'eau donc je les ai contacté pour avoir un sav. Ils se sont occupés de tout et en très peu de temps, j'avais une nouvelle tente à la maison. Ils sont vraiment pro et très efficace! Un grand merci à la dénommée Julia qui à été mon interlocutrice pour ce sav.
Service très réactif, j'ai commandé une tente Hubba Hubba NX le vendredi avant 14h et reçu le lendemain midi(livraison dpd en relais colis)! ^^ Dominique
Equipe proactive - Mon colis était parti en déshérence et ils ont détecté le problème avant moi. Très bon suivi quand le partenaire de livraison n'est pas fiable (ce qui arrive souvent avec les distributeurs de colis).
J'ai acheté une tente outwell sur le site bewak. A la réception du produit, j'ai constaté un léger défaut. J'appelle le sav du site. Une charmante personne a pris en charge ce problème. J'ai reçu une compensation pour ce désagrément qui me convient parfaitement. Je tenais à laisser un avis sur ce site marchant bewak, ils sont très professionnels. Je recommande ce site.
J'ai acheté pour ma roulotte la lampe Favex élégant. C'est fabuleux !!! Jolie, fonctionnelle et très simple d'utilisation Super rapport qualité / prix Bravo Bewak
Je recommande vivement Bewak, pour sa large gamme de produits qualitatifs, et son service client. Les produits sont top, et la livraison est rapide . Merci!!
J'ai commandé sur ce site il y a quelques temps, directement par téléphone, avec Julia (si je peux la nommer..). Une commande assez conséquente comprenant divers articles... Plusieurs échanges ont été nécessaires et ont précédés la commande finale... La conclusion est qu'il est tout simplement difficile de faire plus agréable et plus efficace : Les renseignements techniques de cette personne sont pointues, sa patience semble très grande (je demande beaucoup... beaucoup de précisions...). Elle a recherché toutes les infos dont j'avais besoin, d'appel en appel, et toujours avec joie. On l'entend d'ailleurs toujours sourire au téléphone. Elle met de la Lumière au bout du fil ! Que demander de mieux quand la qualité du matériel est présente, quand les prix sont très corrects, quand la personne à qui vous avez à faire se débrouille pour vous faciliter la vie et qu'elle fait tout ça dans la super bonne humeur. Il y a 24 heures, j'ai du les recontacter pour un SAV hors délai. Idem : même personne, même contact. Que l'on appel semble t'il pour commander ou pour réclamer, cette personne vous met à l'aise et continue à vous faciliter la vie. Je suis impressionné!!! Bewak a sans aucun doute fait ici, le meilleur recrutement de leur histoire (à moins qu'ils soient tous ainsi ;-)) Bref, le site est bien, le matos est très bon, le SAV a été efficace, leur vendeuse (ou responsable, ou je ne sais pas quel poste a cette personne...) est au Top humainement et techniquement ! Je prends le temps, moi qui n'en aie jamais, de donner cet avis car ils le méritent vraiment.
J'ai effectué de nombreuses commandes sur ce site, la livraison a toujours été très rapide, et la qualité des produits est au rendez-vous. Les conseillers sont disponibles et à l'écoute, et le service après-vente efficace.
Entièrement satisfait de ma tente MSR Hubba Hubba NX tant pour sa qualité, que le descriptif qui évite le retour de l'article. Service client au Top. Rapidité de la livraison
Site avec des prix très compétitifs par contre service client inacceptable et irrespectueux. J'ai commandé à plusieurs reprises différents articles à trois reprises je me suis retrouvé avec des articles abîmés. J'ai demandé un échange et la le service client vous indique que si vous n'avez pas émis de réserves lors de la réception vous pouvez vous asseoir sur un échange ou un remboursement. J'ai comme même réussi à obtenir un avoir sur un des articles après une négociation très intense avec la responsable (j'avais commandé pour 3000 euros d'articles). J'ai passé dernièrement une commande pour une lampe Petromax arrivé cassé et j'ai un gros doute sur le fait que ce ne soit pas un modéle de présentation vu l'état de l'emballage. Après réclamation réponse du service client PAS DE RESERVE, PAS D ECHANGE .... Lamentable. Aucun site marchand aujourd hui se réfugie derrière cette prétendue RESERVE pour éviter les échanges.
J'ai passé commande sur le site et l'article ( plaque de cuisson outwell ) est arrivé complètement défoncé. N'ayant pas reçu SMS de la part du livreur pour me prévenir qu'il était à mon domicile, il a été récupéré par quelqu'un d'autre que moi sans avoir pensé à y mettre une réserve. Le carton supérieur d'emballage était impeccable mais le second, celui contenant la plaque était défoncé, on peut donc en conclure qu'il a été expédié comme ça. La structure en acier sous le rechaud est pliée et les pieds ne sont pas symétriques, inutilisable car absolument pas stable, cette plaque au gaz s'avère dangereuse. Un service commercial très ferme qui se repose sur le fait que la réserve n'a pas été faite et qui refuse tout compromis en admettant que si la plaque d'acier est pliée, l'acheteur n'en est pas le responsable. On m'a demandé d'envoyer des photos en me précisant qu'il y a peu de chances pour que bewak echange cet article défectueux. Si c'est le cas, c'est une honte pour les clients qui devront être très méfiants vis à vis de cette société. Soit, la plaque n'a pas été vérifiée à réception puisque donnée à une personne étrangère mais comment peut - on vendre et expédier des produits abimés sans prendre ses responsabilités d'ordre commercial ? C'est trop facile et si Bewak ne donne pas de suite positive sur cet article défectueux, elle sera une entreprise de plus qui prend ses clients pour des pigeons et essaie de refourguer du matériel vendu très cher et en mauvais état tout en en laissant ses clients dans la détresse. J'espère avoir une réponse de Bewak rapidement avec une reprise de cette plaque inutilisable et un échange standard. Cela ne ferait que confirmer le sérieux de celle-ci plutôt qu'une arnaque. Je vais faire suivre sur facebook et autres réseaux sociaux avec photos et éventuelle réponse de Bewak. Plaque Outwell vendue 120€ Muriel Gené
Réponse :
Bonjour, Le 13 février nous vous avons renvoyé un nouveau réchaud, que vous avez reçu le 14. En êtes-vous satisfaite? Bonne journée. Cordialement,
Commande extention tente outwell bear lake Site très professionnel,après avoir passé ma commande ils m on appellé pour être sûr que la référence que j avais prise était la bonne. Si tout les sites internet était comme ça!!! Par ailleurs je précise que les 2 zips fonctionne (tente de 2010 et extention auvent 2014) bonne continuation à bewak
Livraison conforme et dans les temps .Par contre site truffé d'erreurs, conditions de vente contradictoire avec la réalité du site. A éviter si vous avez un retour ou un changement à faire car la le service commercial n'est pas à la hauteur .